使用V15/V15.1/V15.1/V16下載精智(Comfort)系列屏的項目時有時會提示“由于缺少面板映像，下載失敗。請安裝缺少的面板映像”，造成上述異常的主要原因是V15/V15.1/V16的軟件缺少對應的鏡像文件。

常見問題如下：

問題1. 左邊項目樹下選中觸摸屏，點擊鼠標右鍵更改設備/版本，先檢查當前設備的版本。以V15的軟件版本為例，如下圖所示，當前設備版本為13.0.1.0，如果需要使用此映像，就需要安裝V15的安裝包中的DVD3--Legacy Panel Images。 安裝完成后就可以正常下載了。

問題2：仍以V15的軟件版本為例，項目中如果所選設備的映像文件版本就是V15.0.0.0，下載時提示缺少最新的面板映像，就需要檢查在安裝軟件時是否勾選了V15的最新面板映像，如下圖所示。如果沒有安裝，重新打開安裝包，選擇自定義安裝，勾選V15的最新面板映像即可。

備注1：V15在安裝DVD1時勾選了V15的最新面板映像的話，軟件僅會安裝14.0.1.0和15.0.0.0的映像文件,使用早期的映像文件需要安裝DVD3。

備注2：V15.1在安裝DVD1時勾選了V15.1的最新面板映像的話，軟件僅會安裝15.1.0.0和15.0.0.0的映像文件,使用早期的映像文件需要安裝DVD3。V15.1對應的安裝步驟和V15保持一致。

備注3：V16在安裝DVD1時是無法安裝對應的映像文件的，因此需要安裝DVD3才會有映像文件。如下圖所示。